Kommunikation

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Heute

  • Quartiersmanagement – Vom Problemviertel zum Aushängeschild

    Online-Seminar

    Viele Quartiere weisen die Verknüpfung einer Vielzahl von Problemen auf: Überalterung, einkommensschwache Mieter, unsanierte Wohnungen, ungepflegte Außenanlagen sowie Unsicherheitsgefühle und Ängste der Mieter. Ein derartiges Negativimage schreckt potenzielle Neumieter ab und hält Eigentümer von weiteren Investitionen ab. In diesem Seminar lernen Sie schnell und praxisnah die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Quartiersmanagement und erhalten einen Leitfaden für […]

  • KI im Kundenservice – verständlich, praxisnah, ganz ohne Spezialsoftware

    Online-Seminar

    Viele wiederkehrende Aufgaben im Kundenservice kosten Zeit und Konzentration – von Mietbescheinigungen über Rückfragen bis zu ansprechenden Aushängen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit einfachen KI-Tools, kostenlosen Web-Anwendungen und standardisierten Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Forms) Ihre Kommunikation vereinfachen und typische Abläufe digital unterstützen oder automatisieren können – ganz ohne komplexe IT oder Software. Lernziele: - Zeit […]

  • Zeit gewinnen mit System – modernes Zeitmanagement mit KI als Unterstützung

    Online-Seminar

    Informationsflut, parallele Aufgaben und ständige Erreichbarkeit prägen den Alltag. Klassisches Zeitmanagement reicht hier nicht mehr aus. Dieses Seminar zeigt, wie Sie mit modernen Methoden und KI Unterstützung Routinen vereinfachen, Prioritäten klarer setzen und spürbar Zeit zurückgewinnen – ohne technisches Vorwissen. Lernziele / Nutzen: - Mit KI und modernen Methoden in kürzerer Zeit deutlich mehr erreichen […]

  • Praxisseminar: Der Hausmeister als erster Ansprechpartner und Erstschlichter vor Ort

    München: VdW Bayern, Stollbergstraße 7 Stollbergstraße 7, München

    Kaum ein Mitarbeiter kennt die Mieter besser als der Hausmeister. Als „Mann vor Ort“ kommen die Mieter mit sehr vielen Fragen und Problemstellungen auf ihn zu, so dass er bei Mieterstreitigkeiten für das Wohnungsunternehmen eine zentrale Bedeutung hat. Sein kommunikatives Geschick entscheidet mit darüber, ob Streitigkeiten eskalieren und die Verwaltung beschäftigen oder ob das Problem […]

  • VdW-Symbolbild-Seminar-Kommunikation

    Schon wieder Lehmann mit einer Beschwerde – die Antwort soll diesmal ChatGPT erledigen. Wertschätzend und serviceorientiert in Konfliktsituationen schreiben

    Online-Seminar

    Sie haben bei Antwortschreiben in Konfliktsituationen einen kleinen Zeitpuffer, um wohlüberlegte Antworten zu formulieren. Sie können das Potenzial der Sprache nutzen, um mit Korrespondenz eine wirkungsvolle Visitenkarte abzugeben. In diesem Seminar geht es darum, Korrespondenzfälle mit schwierigem Hintergrund (Antworten auf Beschwerden oder Einsprüche, Aufforderungen an die Kunden/Geschäftspartner, Schreiben aufgrund erhöhter Heizkosten, ...) zu erörtern und […]