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Heute

  • Professionelles Telefontraining für Auszubildende, Berufsanfänger und Quereinsteiger

    Digitale Veranstaltung

    Moderne Wohnungsunternehmen sind heute kundenorientierte Dienstleistungsunternehmen. Da nach wie vor das Telefon ein dominanter Kommunikationskanal mit den Kunden ist, wird die Wahrnehmung und das Image des Wohnungsunternehmens sehr stark durch das Verhalten der Mitarbeiter am Telefon geprägt. Dieses Seminar soll v.a. für Auszubildende, Berufsanfänger und Quereinsteiger aufzeigen, wie man in der Wohnungswirtschaft gekonnt Telefongespräche führt […]

  • VdW-Symbolbild-Seminar-Kommunikation 1

    Verschiedene Nationen unter einem Dach – Wie funktioniert`s? Interkulturelle Kommunikation im Wohnungsquartier

    Digitale Veranstaltung

    Aktuelle Herausforderungen im Wohnungssektor: Asylbewerber, Flüchtlinge und Migranten: Menschen aus allen Teilen der Welt kommen nach Deutschland – und sie bringen Ihre Vorstellungen und Verhaltensweisen mit. Mitarbeitende von Wohnungsunternehmen stehen jetzt vor der Herausforderung, Menschen aus verschiedenen Kulturen in den Wohnquartieren zu begegnen und mit ihnen zu arbeiten. Missverständnisse, unterschiedliche Erwartungen oder ungewohnte Verhaltensweisen sorgen […]

  • KI für Marketing, Exposés, Mieterzeitung, Veranstaltungen und Social Media

    Digitale Veranstaltung

    Künstliche Intelligenz revolutioniert die Immobilien- und Wohnungswirtschaft – insbesondere im Marketing/PR-Bereich und in der Kundenkommunikation. Dieses praxisnahe Seminar zeigt Ihnen, wie Sie KI-gestützte Tools gezielt einsetzen, um Exposés, Social-Media-Beiträge, Mieterzeitungen und Veranstaltungen effizienter und kreativer zu gestalten. Lernen Sie, wie Sie mit KI ansprechende Texte und Bilder erstellen, Kommunikationsprozesse erleichtern und Ihre Marketingstrategie optimieren. Nutzen […]

  • Forderungsmanagement und Mahntelefonate – erfolgreiche Strategien, um Mietrückstände zu vermeiden bzw. abzubauen

    Digitale Veranstaltung

    In den vergangenen Jahren ist sowohl eine immer schlechter werdende Zahlungsmoral zu verzeichnen als auch ein stetiger Anstieg von Haushalten zu beobachten, die auf Transferzahlungen angewiesen sind und häufig in eine „Schuldenfalle“ geraten. Einige Mieter reagieren auf solche Situationen hilf- und orientierungslos, andere lediglich gleichgültig. In zahlreichen Fällen folgen bald erhebliche Mietausfälle und hohe Kosten, […]

  • VdW-Symbolbild-Seminar-Kommunikation 1

    Anti-Ärger-Training: Wie Sie mit Ärger und Wut souverän umgehen

    München: VdW Bayern, Stollbergstraße 7 Stollbergstraße 7, München

    Wenn wir uns ärgern, verschwenden wir wertvolle Energie, die wir besser zur Bewältigung unserer Aufgaben nutzen könnten. Dieser übungsintensive Erlebnis-Workshop vermittelt Techniken, die Ihnen helfen, sich „effizienter“ zu ärgern – also seltener, kürzer und weniger intensiv. Ansatzpunkt ist der Perspektivwechsel. Sie lernen außergewöhnliche Werkzeuge kennen, um die eigenen Denk- und Verhaltensmuster zu verstehen, zu hinterfragen […]

  • KI-Navigator für Führungskräfte: Strategie und operative Anwendungsmöglichkeiten für die Wohnungswirtschaft

    Digitale Veranstaltung

    Die Integration von Künstlicher Intelligenz ist heute ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Führungskräfte in der Wohnungswirtschaft müssen KI sowohl verstehen als auch gewinnbringend einsetzen. Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in die Welt von Künstlicher Intelligenz, vermittelt Ihnen Ansätze für die Entwicklung Ihrer KI-Strategie und zeigt praktische Anwendungen auf. Inhalte: - Entwicklung von KI-Strategien und Rollenverständnis - […]

  • Businessknigge und moderne E-Mail-Korrespondenz für Azubis und Berufseinsteiger

    Digitale Veranstaltung

    Ein gelungener Einstieg macht den Unterschied – der erste Eindruck zählt, und der letzte bleibt in Erinnerung.   Der Beginn einer Ausbildung oder der Einstieg in das Berufsleben bringt häufig neue Herausforderungen und ungewohnte Situationen mit sich. Dieses Seminar bietet Ihnen wertvolle Orientierung: Mit anschaulichen Informationen, praxisnahen Tipps und konkreten Übungen gewinnen Sie Sicherheit für […]

  • VdW-Symbolbild-Seminar-Kommunikation 1

    Wenn es im Team knistert oder knallt – konstruktiver Umgang mit Konflikten

    Digitale Veranstaltung

    Das Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie Lernen wollen, wie Sie besser mit Konflikten im Team umgehen können. Ihr Nutzen Bei Konflikten in beruflichen Teams gilt es, diese frühzeitig wahrzunehmen und anzusprechen, um möglichst schnell eine dauerhafte Lösung zu erreichen. Erfahren Sie, wie Sie besser mit Konflikten umgehen können, wie Sie zielgerichtet kommunizieren und […]

  • VdW-Symbolbild-Seminar-Kommunikation

    Der Website-Check: Ihre Webpräsenz aus den Augen Ihrer Zielgruppen

    Digitale Veranstaltung

    In diesem Workshop erfahren Sie, worauf es bei der Konzeption und Gestaltung wirklich ankommt – und testen Ihre Website gemeinsam mit den anderen Teilnehmenden hinsichtlich Auffindbarkeit bei Google, Nutzerfreundlichkeit und Struktur. So entsteht eine konkrete To-Do-Liste für die Überarbeitung. Besonders empfohlen, wenn der Relaunch bevorsteht. Inhalte: Mit den Augen des Nutzers: Gemeinsame Analyse von der […]

  • Der richtige Umgang mit Veränderungen (Change Management)

    Digitale Veranstaltung

    Veränderungsprojekte scheitern im Allgemeinen an zwei entscheidenden Punkten: 1. Der Leidensdruck ist nicht groß genug oder 2. Die Motivation ist nicht gegeben. Menschen mögen keine Veränderungen – vor allem, wenn sie von außen kommen! Gerade aber unter neuen Rahmenbedingungen müssen sich Unternehmen, Mitarbeitende und Führungskräfte immer häufiger mit „verordneten Veränderungen“ arrangieren.   Zum richtigen Umgang […]

  • Quartiersmanagement – Vom Problemviertel zum Aushängeschild

    Online-Seminar

    Viele Quartiere weisen die Verknüpfung einer Vielzahl von Problemen auf: Überalterung, einkommensschwache Mieter, unsanierte Wohnungen, ungepflegte Außenanlagen sowie Unsicherheitsgefühle und Ängste der Mieter. Ein derartiges Negativimage schreckt potenzielle Neumieter ab und hält Eigentümer von weiteren Investitionen ab. In diesem Seminar lernen Sie schnell und praxisnah die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Quartiersmanagement und erhalten einen Leitfaden für […]

  • KI im Kundenservice – verständlich, praxisnah, ganz ohne Spezialsoftware

    Online-Seminar

    Viele wiederkehrende Aufgaben im Kundenservice kosten Zeit und Konzentration – von Mietbescheinigungen über Rückfragen bis zu ansprechenden Aushängen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie mit einfachen KI-Tools, kostenlosen Web-Anwendungen und standardisierten Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Forms) Ihre Kommunikation vereinfachen und typische Abläufe digital unterstützen oder automatisieren können – ganz ohne komplexe IT oder Software. Lernziele: - Zeit […]