Haben Sie im Arbeitsalltag häufiger mit internationalen Mietern zu tun? Fällt es Ihnen schwer, am Telefon komplexe Schadensmeldungen auf Englisch entgegenzunehmen?
Dieses Praxis-Seminar macht Sie fit für den professionellen Mieterkontakt auf Augenhöhe. Es konzentriert sich nicht auf komplizierte Grammatik, sondern auf das, was Sie wirklich im Bestand, im Facility Management oder in der Verwaltung brauchen.
Inhalte:
- Basisauskünfte: Zum Mieter (persönliche Angaben, Bankverbindung, WBS etc), zum Mietobjekt (Lage, Etage, Größe, Räume, etc…)
- Schäden, Renovierung, Modernisierung: Schäden analysieren, Vorgehensweisen erklären, Handwerksberufe, Terminabsprachen, diplomatischer Umgang mit Beschwerden
Zielgruppe: Mitarbeiter aus den Bereichen Kundenservice, Verwaltung, Bestandsmanagement und Facility Management.