In den vergangenen Jahren ist sowohl eine immer schlechter werdende Zahlungsmoral zu verzeichnen als auch ein stetiger Anstieg von Haushalten zu beobachten, die auf Transferzahlungen angewiesen sind und häufig in eine „Schuldenfalle“ geraten. Einige Mieter reagieren auf solche Situationen hilf- und orientierungslos, andere lediglich gleichgültig. In zahlreichen Fällen folgen bald erhebliche Mietausfälle und hohe Kosten, die meist aus der Zwangsräumung mit anschließender Wohnungsrenovierung resultierten.
Ziel dieses Workshops ist es deshalb aufzuzeigen, wie Wohnungsunternehmen mit Hilfe eines effizienten Forderungsmanagements die vorübergehend in finanzielle Probleme geratenen Mieter als dauerhafte Kunden halten und die Folgekosten von Zwangsräumungen vermeiden können. Den Teilnehmenden wird hierzu ein praxisnaher und umfassender Überblick über die verschiedenen Handlungsmöglichkeiten gegeben.
Inhalte:
- Wünsche und Erwartungen der Teilnehmer
- Veränderte Rahmenbedingungen für die Mieter
- Ziele des Forderungsmanagements
- Chronologischer Ablaufplan und Eskalationsstufen
- Maßnahmen
- In der Phase der Vertragsanbahnung
- Während des Mietverhältnisses
- Abbau von Zahlungsrückständen ehemaliger Mieter
- Kontrolle und Effizienz des Forderungsmanagements